Pesquisas recentes do setor apontam que, mesmo com boa parte das PMEs já digitalizadas, cerca de 70% ainda não confiam plenamente em ferramentas digitais para decisões críticas. Os motivos costumam passar por suporte, integração, custo e usabilidade. Neste texto, abordamos por que isso acontece e como escolher sistemas com mais segurança.
Por que a desconfiança existe?
Alguns fatores aparecem com frequência quando gestores falam de ferramentas digitais:
- Suporte — demora para resolver problema, atendimento que não entende o negócio ou que some depois da venda.
- Integração — o sistema não “conversa” com o que a empresa já usa (banco, nota fiscal, e-commerce), gerando retrabalho e planilhas paralelas.
- Custo — valor que cresce sem aviso, módulos que parecem obrigatórios e orçamento que estoura.
- Usabilidade — interface confusa, treinamento inexistente e medo de parar o dia a dia para implementar.
Quando a experiência anterior foi ruim, é natural que a empresa hesite antes de adotar outra ferramenta. O ponto é não deixar que a desconfiança paralise a evolução: dá para reduzir risco com critérios claros na hora de escolher.
Como escolher com mais segurança?
- Defina o problema — o que você quer resolver? (fluxo de caixa, emissão de nota, estoque, vendas?) Isso evita comprar “pacote fechado” que não atende ao que importa.
- Peça referências — fale com outros gestores do mesmo porte ou segmento que usem o sistema. Pergunte sobre implementação, suporte e cobrança.
- Teste antes — período de teste ou demonstração guiada permite sentir a usabilidade e o suporte sem compromisso.
- Leia o contrato — reajustes, cancelamento, módulos inclusos e suporte (horário, canal) devem estar claros.
- Exija suporte em português — atendimento que entende sua realidade e prazos reduz frustração e abandono da ferramenta.
Escolher uma ferramenta alinhada ao tamanho e à rotina da empresa, com suporte e integrações que façam sentido, ajuda a ganhar confiança e a usar de fato o que foi contratado.
O Sigeflex é um sistema de gestão pensado para PMEs, com módulos de financeiro, documentos fiscais, vendas e estoque, suporte em português e integrações que evitam planilhas soltas. Se quiser conhecer, acesse o site ou a documentação.